Хто такий «незамінний працівник», і вісім базових факторів успіху від Джона Шоула

Мій відгук сьогодні буде про книгу Джона Шоула «Тільки вперед! Покрокове керівництво для досягнення успіху» (John Tschohl. Moving Up. A step-by-step guide to creating your success).

Останнім часом в українській аудиторії дедалі частіше можна почути про Джона Шоула: серед бізнесменів, студентів і просто когорти зацікавлених у підвищенні власної ефективності, зокрема після того, як всесвітньо відомий гуру із клієнтського сервісу побував зі своїм майстер-класом «CUSTOMER CARE 3. Клієнти на все життя» у Києві в лютому 2016 р. Детальніше про цю подію, з основними рекомендаціями від Дж.Шоула, як створити стратегію якісного клієнтського сервісу, див. на веб-сторінці організатора майстер-класу – KA Group.

Почну з того, що будь-яка компанія – це люди. Не стіни, не обладнання, і навіть не технології… А люди. В одній із компаній, у якій мені випала нагода пропрацювати вісім років, за цей час чотири рази змінювався склад її акціонерів та Правління (я вже не кажу про точкові ротації серед членів Правління, а лише про глобальні зміни топ-менеджменту, включаючи й CEO); і щоразу, коли ці зміни мали місце, у компанії змінювалось усе: корпоративні політики, процедури та навіть кодекс корпоративної етики. І такі кадрові зміни одразу позначались на EBITDA компанії рівноцінно з впливом інших мікро- та макроекономічних факторів. Залежно від того, хто був керманичем компанії, які цінності він сповідував, політика мотивації персоналу то прямувала до, то віддалялась від клієнтоорієнтованості, а отже, поняття «незамінний працівник» у компанії щоразу набувало різного смислового наповнення. То ж, виходячи з того, що зовнішнє середовище постійно змінюється, має бути якась константа для «орієнтування у просторі», аби розуміти, куди ми рухаємось, і чи робота у певній компанії допомагає нам досягати наших глобальних життєвих цілей, крокувати вперед і чи не змушує топтатися на місці.

Щоб ми не говорили абстрактно про віртуальне поняття «незамінний працівник», у цьому дописі я його конкретизую – бути клієнтоорієнтованим, незалежно від виду роботи та рівня ієрархії, де працює співробітник.

Зрозуміло без сумнівів, що у будь-якій компанії, яка працює з клієнтами, не усі працівники безпосередньо з клієнтами взаємодіють. І на мій погляд, мотивація та тренування незамінних співробітників з акцентом на клієнтоорієнтованість має бути абсолютно у всіх підрозділах: як у sales desk, так і у внутрішнього аудитора чи back office, … Бо результат праці кожного окремого підрозділу – це є сукупний результат, який компанія продає клієнту. Я також вважаю, що немає значення, на якій позиції знаходиться працівник: чи це менеджер по роботі з клієнтами, чи це key account manager: хоч масштаби оборотів продажів та рівень відповідальності у них різний, але негативна інформація про компанію однаково швидко поширюється як від звичайних клієнтів, так і від стратегічних, завдаючи тим самим удари різного ступеню важкості по репутації компанії. І насамкінець, клієнтоорієнтованість – це поняття безвідносне до якоїсь конкретної компанії, воно просто має жити в людині, яка хоче досягти успіху та поставлених цілей, незалежно від того, чи у якості найманого працівника, чи будуючи власний бізнес.

То ж книга Джона Шоула «Тільки вперед! ...» дає нам певні прикладні настанови, як стати незамінним працівником, як досягти своїх цілей, як підвищити свою цінність для компанії, як почати діяти неординарно та проявляти творчий підхід під час нашої роботи, та проливає світло на багато інших питань, які допоможуть взяти своє життя під контроль та побачити нові для себе можливості.

Зауважу, що якщо Ви цікавитесь подібною літературою щодо підвищення власної ефективності та досягнення успіху, то у книзі Шоула Ви не знайдете нічого новаторського, кардинально відмінного від того, що пишуть інші авторитетні спеціалісти з особистісного зростання. Причина тому, мабуть, криється у самій природі людини: ЯК МАЄ БУТИ ми всі наче знаємо й розуміємо, але не всі здатні вжити якихось практичних заходів, щоб спланувати свій успіх та досягати його. І автор книги, як й інші гуру з особистісного зростання, вкотре повторює нам прості істини: про те, що в першу чергу потрібно визначитись із власними внутрішніми бажаннями та цілями, а потім, базуючись на них, побудувати покроковий план з якісної зміни свого життя.

У межах теми руху вперед Джон Шоул резюмує вісім базових факторів успіху (їх розшифровка – це цитати Шоула, вибрані із книги на мій розсуд).

Щира віра у себе та свої можливості – перший крок до того, щоб зробити свої мрії реальністю.

Комусь випало зробити крок уперед по кар’єрній драбині, і цією людиною цілком можете виявитись Ви.

Всередині Вас є геній, художник, новатор.

Ключ до того, щоб рухатись вперед, - це мислити далі, ніж своя найближча зарплата.

Це Ваш вибір – сидіти на місці та бути непомітним або ж зробити крок уперед.

Будьте пристрасним прихильником змін.

Ставте перед собою такі цілі, які можна здійснити та виміряти, - це допоможе вам розставити пріоритети та створити дорожню карту, яка веде до успіху.

Розробіть письмову програму свого життя (цю пораду Ви зустрінете у всій літературі з особистого розвитку).

Шість основних областей постановки цілей у житті людини:

цілі, пов’язані з фізичним здоров’ям;

фінансові цілі;

сімейні цілі;

духовні цілі;

цілі, які стосуються розумового розвитку та освіти;

соціальні цілі.

Долайте страхи та самообмеження, щоб усвідомити свій потенціал та обійти будь-які перепони, які виникають на шляху.

Успіх починається всередині Вас. Успіх починається в умі.

Страх часто є причиною, чому ми не готові зустрітися зі своєю мрією.

Не бійтесь своїх помилок.

Незамінні люди ніколи не бувають задоволеними своїм поточним положенням.

Успішні люди не дозволяють низькій самооцінці або почуттю неповноцінності заволодіти своєю свідомістю.

Цілеспрямованість заразлива та веде до ефективності.

Якщо Ви хочете стати «помітним», Вам доведеться піти на ризик.

Самообмеження – це найбільші перепони на шляху до успіху.

Дозвольте собі бути успішним.

Ваші думки визначають Ваші погляди.

Вивчайте свої здібності та недоліки за допомогою об’єктивної самооцінки.

Самооцінка полягає у тому, щоб вивчити свої таланти, визначити недоліки та скласти план майбутнього розвитку.

Самооцінка допоможе згадати свої мрії та поставити їх на перше місце серед усіх цілей.

Якщо Ви не навчитесь неупереджено спостерігати та вивчати свою поведінку, ставлення до роботи, свої переваги, устремління, можливості для розвитку, Ви ніколи не будете здатні повністю реалізувати свій потенціал.

Ретельна самооцінка дозволить Вам вимірювати свій прогрес та порівнювати себе із собою.

Ви повинні приймати до уваги думку й досвід інших спеціалістів у своїй сфері або людей, які Вас знають, щоб рухатись вперед.

Дійте проактивно, створюючи можливості виділитись з-поміж конкурентів.

Незамінні працівники самі себе направляють та самі прокладають свій шлях вперед.

Єдиний спосіб одержувати те, чого Ви дійсно заслуговуєте, полягає в тому, щоб виділятися.

П’ять відмінних рис проактивних людей: Передбачайте. Запобігайте. Плануйте. Беріть участь. Працюйте.

Непересічний працівник ніколи не каже «ні».

«Це не входить в мої обов’язки» - фраза, яка може погубити цілу організацію.

Будьте готовими робити більше, досягати більшого, перевершувати очікування.

Якщо Ви проактивні та впевнені у власних здібностях, Ви постійно показуєте своїм покупцям та керівникам, на що Ви здатні, на будь-якій роботі та в будь-якій якості, в якій Ви опиняєтесь.

Слідуйте чіткому режиму особистого та професійного вдосконалення.

Ніколи не припиняйте вчитися.

Ви повинні захворіти пристрастю та будувати свій успіх на власному запалі.

Витрачений марно час – це час, вкрадений у цілей, які стоять перед Вами.

Остерігайтесь занять, які вбивають час (мобільні телефони, електронна пошта, соціальні мережі, телебачення).

Якщо Ви націлені просунутись вгору по кар’єрній драбині, Вам слід бути дисциплінованими.

Ви повинні бути готовим відводити щонайменше годину в день на особистий розвиток.

Підтримуйте зв’язки, які Вам щось дають; покладайтеся в роботі на судження непересічних та досвідчених порадників, які допоможуть Вам на шляху.

Створіть коло людей, які досягли значно більшого успіху, ніж Ви.

Оточіть себе позитивними людьми.

Майте справу тільки з позитивними, цілеспрямованими людьми, у яких можна чомусь навчитись.

Шукайте таких людей, які хочуть від життя більшого.

Уникайте брати собі за приклад людей, які не досягли великого успіху або негативно ставляться до навколишнього світу.

Прийміть свій успіх. Так, Ви варті того, щоб рухатись вперед.

Де б Ви не знаходились прямо зараз, у Вас є можливість зробити вирішальний вибір у своєму житті.

Переможець ніколи не виходить з гри.

Ніколи не зупиняйтесь на досягнутому.

Вам необхідно стати ще ціннішим, ще більш незамінним.

Стати видатним та незамінним може кожен.

А ще у книзі Джон Шоул наводить декілька підказок, як скласти своє 30-секундне резюме – такої собі рекламної промови-самопрезентації. Дає приклади особистих установок (це як у Р.Шарми, І.Пінтосевича та ін.), які слід повторювати собі щодня (протягом 30 днів), щоб жити й рухатись уперед в гармонії з власними основними цінностями, а не врозріз з ними.

Цінною є також анкета, яка наведена в книзі «Тільки вперед!..», для того, щоб оцінити себе, аби вдосконалювати свої власні сильні сторони та нівелювати слабкі. Вона дасть можливість порівняти свою роботу й досягнення із власними бажаннями, а ще порівняти себе сьогоднішнього із собою попереднім.

То ж рада буду, якщо мій відгук надихнув Вас на прочитання книги (щонайменш:) та наступні якісні позитивні зміни у своєму житті. 

Робін Шарма. Монах, який продав свій «Феррарі» / Robin C. Sharma. The Monk Who Sold His Ferrari

До свого віку я прочитала багато літератури із саморозвитку, особистої ефективності, розвитку особистості, психології, тайм-менеджменту, ефективності, продуктивності у бізнесі, але чи багато згадаю тез, крім базових, із цих книг? Зазвичай у друкованих виданнях я роблю позначки на полях, клею наліпки, а в електронних книгах цікаві місця відмічаю закладками. Така практика, може, в чомусь і корисна, особливо коли гортаю книгу заново, щоб віднайти свої попередні записи. Але зазвичай на це нема достатньо часу, тому нещодавно я вирішила робити нотатки у своєму блозі про чергову прочитану книгу, присвячену цій тематиці. Це допомагає відновити в пам’яті всі думки та ідеї, на які мене надихнула та чи інша книга, зміст краще усвідомлюється, запам’ятовується. А заодно таким чином зможу поділитись ідеями з іншими людьми, спонукати їх вступити зі мною в обговорення, якщо вони вже прочитали таку книгу, або надихнути на її прочитання. Якщо керуватись твердженням «Покращуючи життя інших людей, ти досягаєш вищих вимірів свого власного життя», наведеного в книзі, про яку йтиме мова у сьогоднішньому дописі, то я зроблю щонайменш добре діло для інших і для себе особисто. Погодьтесь, що заради цього мені варто дати Вам публічну обіцянку робити аналогічні нотатки й надалі.

Отож, мій сьогоднішній допис присвячується книзі Робіна Шарми «Монах, який продав свій «Феррарі» (Robin C. Sharma, “The Monk Who Sold His Ferrari”)

Нижче – нотатки російською мовою, бо ж читала книгу у російському перекладі К.Вронського видавництва «София», 2005.

Какие мысли мне больше всего понравились в книге?
1.	Нам не под силу контролировать все события вокруг нас, но мы на все 100% можем контролировать наше отношение к этим событиям.
2.	Раскрой свое сознание, чтобы учиться в каждом проявлении жизни.
3.	Начни жить, наслаждаясь своим воображением, а не своей памятью, воспоминаниями.
4.	«У меня были и мечты, и страхи. Я преодолел свои страхи благодаря своим мечтам». Джонас Солк
5.	«Когда ты вдохновлен великой целью или необычным замыслом, твои мысли разбивают свои узы, твой разум выходит за свои границы, твое сознание расширяется во всех направлениях и ты обнаруживаешь, что попал в новый, великий и чудесный мир. Спящие силы, способности и задатки оживают в тебе, и вдруг ты понимаешь, что преодолеваешь даже тот идеал, к которому ты когда то стремился…» Патанджали.
6.	Внешний успех начинается после внутреннего успеха.
7.	Сознание — замечательный слуга, но ужасный хозяин. Если ты стал мыслить отрицательными категориями, то случилось это потому, что ты не заботился о своем разуме и не уделял ему время, тренируя его способность сосредотачиваться на положительном.
8.	«Цена величия — это ответственность за каждую свою мысль». Уинстон Черчилль.
9.	«Границы твоей жизни — это лишь твои собственные творения». Поговорка Мудрецов Сиваны.
10.	Единственные границы в твоей жизни — это те, которые ты устанавливаешь для себя сам. Когда ты осмелишься выйти из своего круга комфорта и исследовать неизвестное, ты начнешь высвобождать свои настоящие возможности.
11.	«Счастье приходит с правильными суждениями, правильные суждения приходят с опытом, а опыт приходит с ошибочными суждениями». Поговорка Мудрецов Сиваны.
12.	Вселенная покровительствует храбрым.
13.	Озарение достигается путем постоянного воспитания сознания, тела и души.
14.	Делай то, чего ты боишься.
15.	Сила характера, осознанное мышление и мужество – эти три качества приведут не только к добродетельной жизни, но и к жизни, полной достижений, удовлетворения и внутреннего спокойствия.
16.	Мужество позволяет делать тебе все, что ты хочешь, потому что ты знаешь, что это правильно. Мужество дает тебе контроль над самим собой, чтоб упорствовать там, где другие уже потерпели неудачу. И те, кто совершенствуют себя, обладают огромным мужеством.
17.	Люди, которые являются хозяевами своего времени, живут простой жизнью.
18.	Управлять временем — значит управлять жизнью. Воспитай в себе привычку распределять свое время, отталкиваясь от своих приоритетов.
19.	Неудачное планирование времени — это планирование неудачи.
20.	Не позволяй другим воровать твое время. Имей мужество говорить «нет».
21.	Один из самых трагичных поступков, которые можно сделать, — это отложить жизнь «на потом».
22.	Действуй так, словно неудача просто невозможна, а успех обеспечен. Прогони от себя мысль, что ты не достигнешь своих целей, не важно — материальных или духовных. Будь смелее и не сдерживай игру своего воображения. Перестань быть пленником своего прошлого. Стань архитектором своего будущего. Ты уже никогда не будешь прежним.
23.	Заполняя свое сознание словами надежды, ты обретешь надежду. Заполняя свое сознание словами доброты, ты станешь добрым. Заполняя свое сознание словами смелости, ты станешь смелым. Слова обладают большой силой.
24.	Время — это величайший арбитр, уравнивающий людей: нам всем достается лишь двадцать четыре часа в сутки. То, как мы используем свое время, и отделяет тех из нас, кто прожил выдающуюся жизнь, от тех, кто плыл по течению.
25.	В спокойное воскресное утро отведи целый час, чтобы распланировать всю неделю. Этот простой шаг — секрет гармоничной жизни. Закрепив наиболее важные вопросы и проблемы своей жизни за определенным временем в дневнике, ты сохранишь осмысленность и уравновешенность в течение этой недели и всей жизни.
26.	«Мы не человеческие существа, наделенные духовным опытом. Мы духовные существа, наделенные человеческим опытом». Древняя поговорка у народов Индии.
27.	Прислушивайся к своей совести. Пусть она направляет тебя в жизни. Она знает, что есть правда. Она подскажет тебе, что твое призвание в конечном итоге сводится к бескорыстному служению — в той или иной форме — другим людям.
28.	Качество твоей жизни в конце концов сводится к качеству твоего вклада в этот мир.
29.	Относись к каждому дню как к священному дару.
30.	Живи, чтобы отдавать. Давай тем, кто просит.
31.	Улучшая жизни других людей, ты достигаешь высших измерений своей собственной жизни.
32.	Рождаясь, мы плачем, а мир радуется. Жить нужно так, чтобы, умирая, мы радовались, в то время как мир будет плакать. - Совершай добрые дела каждый день.
33.	Совершенствуй взаимоотношения с другими людьми. Искренние слова одобрения тем, кто меньше всего ожидает этого, тепло, проявленное по отношению к попавшим в беду друзьям, знаки любви и внимания членам твоей семьи, проявленные без специального повода, — все это сделает твою жизнь лучше и интереснее.
34.	Тот, у кого есть три надежных друга, — это очень богатый человек.
35.	Принимай настоящее. Живи «сейчас». Наслаждайся даром настоящего. Наслаждайся дорогой и проживай каждый день как последний.
36.	Никогда не приноси счастье в жертву достижению.
37.	Живи детством своих детей.
5 принципов для осуществления желаний:
Принцип №1	Концентрация — основа совершенства сознания. Четкое видение результата. - Как только ты поймешь, в чем состоит дело твоей жизни, твой мир оживет. Каждое утро ты будешь просыпаться, наполненный энергией и воодушевлением. Все твои помыслы будут направлены на конкретную цель. - Отдавая весь свой энтузиазм и всю свою любовь тому, чем они занимаются в жизни, такие люди живут настоящим моментом. Их внимание полностью поглощено насущной задачей. Следовательно, у них нет утечки энергии. - Слабое сознание ведет к слабым поступкам. Сильное же, упорядоченное сознание может достигать чудес. Если хочешь прожить жизнь полноценно, заботься о своих мыслях. Упорно трудись над избавлением от всех внутренних беспокойств. - Эйнштейн сказал, что «воображение важнее знания». Каждый день ты должен посвящать какое то время, пусть даже несколько минут, этому созидательному предвидению. Представь себя в образе того, кем ты хочешь стать, не важно, кто это будет — уважаемый судья, добродетельный отец или достопочтенный представитель общества. - Пусть тебя не волнует мнение других людей, пока ты знаешь, что ты поступаешь правильно. - Тот, кто больше отдает себя людям, и пожнет больше: в эмоциональном, физическом, умственном и духовном отношениях. - Люди, изучающие других людей, обретают мудрость, люди же, изучающие себя, — обретают озарение. - Любая цель, которая не закреплена на бумаге — это вообще не цель. Пойди и купи дневник. Назови его своей Книгой Желаний и заноси туда все свои помыслы, цели и мечты.
Принцип №2	Положительное давление на самого себя. - Дай публичное обещание. Расскажи всем, кого знаешь, что ты осуществишь какую-то цель. Как только ты познакомишь со своей целью весь мир, ты сразу же начнешь испытывать давление, которое заставит тебя двигаться — ведь ты не захочешь проигрывать в глазах окружающих.
Принцип №3	Не ставь цели, не рассчитав времени.
Принцип №4	Определить конечный срок. - Раздели свою Книгу Желаний на отдельные страницы для целей, которые ты ставишь в разных сферах своей жизни: связанных с физической формой, финансовыми вопросами, взаимоотношениями с другими и твоих духовных целей. Самый эффективный прием - это помещать в свою Книгу Желаний изображения того, что тебе хочется, и образы тех людей, которые воспитали в себе желанные для тебя способности, таланты и качества.
Принцип №5	Концентрироваться на ближайших целях. - Сформируй в своем сознании ясный образ конечного результата, подкрепи его положительным давлением, установи сроки достижения результата и доверь все это бумаге.
Упражнения и приемы, приведенные в книге
Упражнение «Противоположное мышление»	как только удручающая мысль заполняет твое сознание, немедленно замени ее той мыслью, которая поднимет тебе настроение.
Прием «Секрет Озера»	уединиться в тихое, уютное и спокойное место. Представить себе, что все мечты становятся реальностью. Представляй, как радуешься жизни или как стойко держишь себя в критической ситуации. Рекомендация: запри дверь, отключи телефон и закрой глаза. И через 2-4 минуты наступит расслабление. «Секрет Озера»: Мудрецы Сиваны смотрели вглубь вод неподвижного озера и представляли себе, что их мечты становятся реальностью. Если они желали в себе воспитать такую добродетель, как дисциплина, они представляли, что встают на рассвете, неустанно соблюдают строгий режим и — для укрепления своей силы воли — проводят дни в молчании. Если они хотели получить больше радости в жизни, они смотрели в озеро и представляли себе, что смеются от души или улыбаются при встрече со своими братьями и сестрами. Если они стремились воспитать в себе мужество, то представляли, как они стойко будут вести себя в критической ситуации. Мудрецы Сиваны твердо верили, что люди должны мыслить только саттвически — чистыми мыслями. Дополняли эту систему поведения натуральной диетой, повторением положительных суждений или «мантр», и чтением книг, полных мудрости. Если хотя бы одна плохая мысль проникала в храм их сознания, они карали себя тем, что отправлялись в долгое путешествие к сильному водопаду и стояли под ледяными струями столько, сколько могли вынести.
Упражнение «Сердце Розы»	полная концентрация на предмете [в данном случае розе], исключая остальные мысли. Ритуал рекомендуется выполнять ежедневно.
«Магическое Правило Двадцати Одного»	- Для того, чтобы новые поступки стали привычкой, нужно выполнять эти новые действия двадцать один день подряд. - Однажды приобретенную вредную привычку невозможно изжить совершенно. Единственный способ закрепить новую (хорошую) привычку — это все время направлять на нее столько энергии, что старая будет вынуждена незаметно удалиться. Это полное закрепление привычки обычно занимает около двадцати одного дня, столько времени нужно, чтобы создать новые нервно‑психические связи.
Мантра для ежедневного применения	Я больше, чем то, чем я кажусь. Во мне таится вся сила и могущество мира.
«Древний Ритуал Двадцати»	Восемьдесят процентов всех тех результатов, которых ты в жизни добиваешься, связаны только с двадцатью процентами твоей деятельности. (Странно, но я знала этот "ритуал" как Принцип Парето:-)
10 эффективных ритуалов, которые приведут к конечной цели путешествия по пути личного совершенствования (Важно применять все 10 ритуалов до конца жизни!)
— Ритуал Одиночества.	В твоем ежедневном графике должен быть предусмотрен обязательный период покоя. Это период времени, в течение которого ты познаешь исцеляющую силу тишины и приходишь к пониманию того, кто ты есть на самом деле. Рекомендуется его выполнять в одно и то же время, 15-50 минут. Если возможно, ежедневно общайся с природой.
— Ритуал Физического Совершенства.	Ежедневно выделяй время, чтобы дать своему телу энергичную нагрузку. Разгони кровь и заставь тело двигаться. Энергичная прогулка на свежем воздухе производит чудеса, снимая усталость и восстанавливая естественное состояние жизненной силы. Примерно 5 часов в неделю для физической активности. «Дышать правильно — значит жить правильно»
— Ритуал Здорового Питания.	Рекомендуется живая пища. [это та пища, которая не мертва] Главным образом, живая пища — это пища, созданная при естественном взаимодействии солнца, воздуха, земли и воды. Вегетарианская диета. Но и не вдавайся в крайности: если тебе нравится мясо, конечно, ты можешь продолжать его есть. Рекомендуется в каждый прием пищи включать салат и фрукты на десерт.
— Ритуал Погружения в Знание.	Регулярно читай. Тридцать минут чтения в день совершат чудеса. Но не читай все подряд. Ты должен быть очень избирательным в том, что ты привносишь в роскошный сад своего ума. Чтение должно питать. Взять действительно лучшее из великой книги можно, только изучая ее, а не просто читая. Думай над ней, работай с ней, стань с ней одним целым.
— Ритуал Собственного Отображения.	Найди время познать самого себя. В каждом из нас таятся спящие таланты. Анализируя то, что ты делаешь, как ты проводишь свой день, о чем думаешь, ты устанавливаешь для себя критерии и точки отсчета для самосовершенствования. Единственный способ сделать завтрашний день лучше, это разобраться, что ты сделал не так сегодня. Заведи регулярную привычку мысленно возвращаться к своим поступкам. Йог Раман записывал то, что сделал, и то, о чем думал, в один столбик, а затем он оценивал совершённое, делая записи в другой колонке. Видя перед собой письменную запись своих поступков и мыслей, он спрашивал себя, были ли они положительны по своей природе. Всему положительному он продолжал отдавать свою энергию. А если они были отрицательные, тогда он выстраивал четкий план действий, чтобы избавиться от них.
— Ритуал Раннего Пробуждения.	Как правило, мы спим больше, чем нам нужно. Обычно человеку вполне хватает шести часов, чтобы оставаться здоровым и бодрым. Отрезок времени в десять минут перед тем, как ты уснешь, и после того, как ты проснешься, оказывает глубинное воздействие на подсознание. Перед сном не смотри новости, не спорь ни с кем, послушай классическую музыку, расслабься, выпей вкусного чая и готовь себя к перемещению в объятия глубокого, восстанавливающего силы сна. Вскоре как проснешься, иди в свое Святилище тишины и задай себе вопрос: «Чтобы я сегодня делал, если бы это был мой последний день?» По-настоящему вникни в суть этого вопроса. Живи, руководствуясь ментальностью «смертного одра». Чем выше качество сна, тем меньше его нужно. Вставай в 5:00-5:30 утра. Необходимо начинать день с хорошего. Произнеси молитву благодарения. Немного прогуляйся. Старайся смеяться, даже без причины. (300 раз в день смеется малыш, и, увы, всего 15 раз в день - взрослый)
— Ритуал Музыки.	Слушай хорошую музыку в течение дня: в автомобиле, в наушниках, в офисе и дома.
— Ритуал Произнесенного Слова.	Существует ряд мантр [аффирмаций], которые рекомендуется повторять вслух утром, днем и вечером. Составить свои мантры (всего самого наилучшего, что есть в твоей жизни), постоянно носить их с собой и регулярно произносить их. «Я вдохновлен. Я сильный. Я энергичен». Твой собственный образ — это своего рода самопророчество. Если ты убежден в том, что не способен что-то сделать, это окажет сильное влияние на твой собственный образ, он будет вредить любым попыткам, которые ты мог бы предпринять в этом направлении. Представь себе, что ты ведешь себя так же, как вели бы себя в критической ситуации Ганди или мать Тереза. Ты наверняка добьешься потрясающих результатов.
— Ритуал Гармоничного Характера.	Этот ритуал требует ежедневных, постоянно усиливающих действий для создания своего характера. Выходи из зоны своего комфорта! Живи в гармонии с принципами: усердие, сострадание, смирение, терпение, честность и мужество. Живи в гармонии с твоим истинным характером. Храни чистоту помыслов. Руководствуйся велениями своего сердца.
— Ритуал Простоты.	Не позволяй себе увязнуть в мелочах. Сконцентрируйся на главном. На том, что действительно имеет для тебя значение. Перестань хвататься за трубку каждый раз, когда звонит телефон, прекрати убивать время на чтение рекламных листовок, которые приходят по почте, прекрати сидеть в ресторане по три раза в неделю, выйди из гольф-клуба и больше времени проводи со своими близкими, обходись хотя бы один день в неделю без часов и хотя бы раз в несколько дней смотри на восход солнца.

Раджу обов'язково прочитати цю книгу, щоб спонукати себе до негайних позитивних змін у своєму житті! Буду також вдячна за Ваші відгуки про книгу у коментарях до цього допису.